Era teknologi yang semakin pesat di abad ke-21 ini menjadikan manusia hampir sepenuhnya ‘bergantung’ pada perangkat teknologi. Jika 15 tahun yang lalu teknologi, alat digital, serta internet belum menjadi kebutuhan pokok bagi manusia, di era ini justru menjadi makanan sehari-hari. Kehidupan manusia pun semakin maju dengan adanya pengaruh globalisasi serta era teknologi ini. Di saat yang bersamaan, muncul lah berbagai platform yang semakin mempermudah hidup manusia seperti media sosial, aplikasi, website, dan lain sebagainya. Bahkan saat ini banyak perusahaan IT yang menciptakan Virtual Assistant berbasis Artificial Intelligence (AI) untuk membantu urusan dan kehidupan manusia.
Berbagai pekerjaan manusia mulai dapat tergantikan oleh hadirnya bot yang di program khusus untuk melakukan berbagai pekerjaan. Dengan AI atau kecerdasan buatan, bot ini dapat berpikir layaknya manusia. Canggih bukan?
Uniknya lagi Virtual Assistant berbasis AI ini sangat berpengaruh terhadap kehidupan manusia sehari-hari, tak terkecuali dalam urusan bisnis. Jika banyak orang khawatir akan kehilangan pekerjaan lantaran hadirnya AI, justru dalam bisnis kehadirannya sangat membantu. Virtual Assistant dengan basis AI dapat mempermudah pemilik bisnis dalam menjalankan bisnisnya. Lantas apa saja manfaat dan keuntungan menggunakan Virtual Assistant berbasis AI untuk bisnis? Mari simak ulasan berikut.
Apa Itu Virtual Assistant?
Mungkin banyak dari Anda yang masih bertanya-tanya mengenai apa itu Virtual Assistant? Perlu Anda ketahui bahwa Virtual Assistant adalah sebuah profesi yang dijalankan seseorang dari jarak jauh atau remote. Dalam hal ini seorang Virtual Assistant dapat memberikan layanan administratif serta bisnis kepada perusahaan tanpa harus datang langsung ke kantor. Layanan ini juga dapat diberikan untuk berbagai aktivitas harian lainnya seperti di rumah atau di tempat lain.
Pada intinya, seorang Virtual Assistant dapat diandalkan untuk membantu pekerjaan orang lain secara online. Dalam dunia bisnis, profesi ini semakin banyak dicari oleh perusahaan karena dianggap efektif dan efisien. Perusahaan tidak perlu lagi menyiapkan ruangan khusus dan fasilitas lagi bagi para Virtual Assistant karena mereka bekerja jarak jauh.
Baca juga: Semua Hal Tentang Virtual Assistant yang Perlu Anda Ketahui
Apa Itu Virtual Assistant Berbasis AI?
Sekarang sudah paham kan mengenai pengertian Virtual Assistant? Berikutnya Anda juga perlu memahami apa itu Virtual Assistant berbasis AI. Seperti yang telah dibahas sebelumnya, AI atau kecerdasan buatan merupakan program komputer yang diprogram dan dirancang khusus untuk berpikir layaknya manusia. AI dibuat dengan mekanisme khusus untuk menjalankan tugas tertentu.
Virtual Assistant berbasis AI merupakan program komputer atau bot yang dibuat sedemikian rupa menyerupai pikiran manusia sehingga dapat digunakan untuk membantu berbagai pekerjaan dari jarak jauh. Jadi jika Virtual Assistant merupakan profesi yang dikerjakan oleh manusia, Virtual Assistant berbasis AI berbeda. Profesi ini tidak dikerjakan oleh manusia, melainkan oleh bot atau sistem yang telah dirancang khusus. Pemindahan pekerjaan dari manusia menjadi bot ini dinilai semakin praktis dan hemat biaya dari segi bisnis.
Umumnya Virtual Assistant berbasis AI dimanfaatkan oleh berbagai perusahaan untuk membantu merespon dan menjawab pertanyaan dari para customer. AI dibekali dengan sistem dan kata kunci tertentu sehingga dapat merespon orang lain layaknya manusia biasa. Meskipun demikian, AI juga dapat membantu berbagai pekerjaan lain dalam dunia bisnis.
Keuntungan Virtual Assistant Berbasis AI dalam Bisnis
Peluncuran Virtual Assistant berbasis AI oleh perusahaan IT disambut baik oleh para pebisnis. Tentu saja ada banyak keuntungan yang akan didapat dengan memanfaatkan virtual assistant services ini. Di Indonesia pun, mulai banyak perusahaan yang menggunakan bantuan Virtual Assistant basis AI untuk membantu pekerjaan.
Lantas apa saja keuntungan dan manfaat menggunakan Virtual Assistant berbasis AI dalam bisnis? Berikut penjelasannya.
1. Mempermudah Jalannya Bisnis
Dengan adanya Virtual Assistant berbasis AI, Anda dapat dengan lebih mudah menjalankan berbagai urusan bisnis. Teknologi ini dapat membantu merespon serta berkomunikasi dengan para customer serta melakukan aktivitas lain. Anda tak perlu repot melayani ribuan pelanggan dalam waktu bersamaan, karena tugas ini dapat dialihkan kepada Virtual Assistant basis AI.
2. Praktis, Cepat, dan Responsif
Menggunakan Virtual Assistant berbasis AI membuat bisnis Anda tumbuh dengan cepat. Kepraktisan yang ditawarkan oleh AI menjadikan bisnis Anda lebih responsif dalam memberikan pelayanan. Kecerdasan AI yang diprogram layaknya manusia juga membuat customer nyaman karena AI dapat merespon dengan bahasa yang mudah dicerna. Bahkan banyak customer yang tidak tahu bahwa mereka sedang berbicara dengan bot.
3. Titik Berat pada Kepuasan Pelanggan
Hadirnya Virtual Assistant berbasis AI menitikberatkan pada kepuasan pelanggan, bukan mutlak keuntungan bisnis. Jadi tidak hanya pemilik bisnis saja yang diuntungkan, namun pelanggan pun merasa puas dengan layanan yang diberikan pemilik bisnis dengan bantuan AI. Hal ini akan berpengaruh terhadap rating perusahaan serta survey kepuasan pelanggan di masa depan.
Baca juga: 5 Hambatan Dalam Menjalankan Bisnis Online & Solusinya
4. Hemat dan Efisien
Jika Anda menggunakan Virtual Assistant berbasis AI dalam bisnis Anda, maka urusan pekerjaan akan jauh lebih hemat dan efisien. Pekerjaan AI yang dapat dihandle selama 24/7 membuat customer tetap mendapat pelayanan di luar jam kantor atau toko. Bahkan dengan keuntungan tersebut, Anda tidak perlu membayar karyawan serta uang lemburnya. Lebih hemat bukan?
5. Bekerja dengan Sistematis
Virtual Assistant berbasis AI dirancang sedemikian rupa agar menyerupai pemikiran manusia. Dengan bekal Machine Learning serta Deep Learning, AI dapat bekerja dengan sangat sistematis. Otak bot dapat berpikir secara akurat sehingga berbagai kesalahan dapat diminimalisir dengan bantuan AI.
6. Membantu Mengembangkan Bisnis
Jangan heran jika bisnis Anda akan jauh lebih berkembang dengan memanfaatkan AI. Cara kerja Virtual Assistant berbasis AI yang cepat dan dinamis akan membuat bisnis Anda tumbuh. Customer dapat mengenal dengan luas produk atau jasa yang ditawarkan dengan bantuan teknologi ini.
7. Energi Tak Terbatas
Mengandalkan manusia untuk bekerja ekstra tentu ada risikonya. Dalam kondisi tertentu, manusia bisa merasa sangat lelah. Jika lelah menghampiri, kinerjanya menjadi menurun dan cenderung tidak dapat berpikir logis. Hal ini sangat berdampak pada pekerjaan yang ia kerjakan. Tentu hal ini berbeda dengan AI, Anda dapat memberikan perintah tanpa batas karena energinya yang luar biasa besar. Asalkan program yang terinstal sudah tepat, ia akan melakukan pekerjaan dengan tepat tanpa kenal waktu.
Itulah 7 keuntungan menggunakan Virtual Assistant berbasis AI dalam dunia bisnis. Jika Anda tertarik untuk menggunakannya, Anda bisa menggunakan produk Virtual Assistant basis AI Kata.ai yang siap membantu semua pekerjaan Anda kapanpun dan dimanapun.
