---
title: Kiprah Chatbot Dorong Digitalisasi Industri Dalam Negeri
description: Kata.ai menyelenggarakan media gathering dengan topik “Kiprah Chatbot Dorong Digitalisasi Industri Dalam Negeri” bersama rekan-rekan media.
image: https://blog.kata.ai/hubfs/Banner%20Media-Gathering-09%20(1).png
---
🌟 Automate, Humanize, Interact : Introducing Kata.ai’s New Brand Design
- Solutions
[Whatsapp Business APIElevate customer interactions with WhatsApp Business API](https://kata.ai/solutions/whatsapp-business-api)
[Customer ServiceAutomated support on any channels to improve customer satisfaction](https://kata.ai/solutions/customer-service)
[Marketing EngagementKnow your customers and engage them through website or chat apps](https://kata.ai/solutions/marketing-engagement)
- Industries
[TelcoConversational AI for Telco](https://kata.ai/industries/telco)
[HealthtechConversational AI for healthcare](https://kata.ai/industries/healthtech)
[RetailConversational AI for retail](https://kata.ai/industries/retail)
[Financial Service IndustryConversational AI for FSI and Bank](https://kata.ai/industries/financial-service-industry)
[Consumer GoodsConversational AI for FMCG](https://kata.ai/industries/consumer-goods)
- Products
[ Chatbot builder](https://kata.ai/products/kata-flow)
[ Multichannel chat manager](https://kata.ai/products/kata-omnichat)
[ Marketing platform for chat apps](https://kata.ai/products/kata-boost)
[ Natural language model builder](https://kata.ai/products/kata-nl)
[ Conversational AI dashboard builder](https://kata.ai/products/kata-cms)
[  Voice-to-text and text-to-voice API](https://kata.ai/products/kata-voice)
[What is Conversational Suite?All-in-one chatbot platform](https://kata.ai/products)
[For EveryoneConversational AI tools for any use cases](https://kata.ai/products/for/everyone)
[For Customer SupportAI-powered customer support & automation](https://kata.ai/products/for/customer-support)
[For MarketingAI-powered digital marketing tools](https://kata.ai/products/for/marketing)
[For Small-Medium BusinessGrow your business with chatbot](https://kata.ai/products/for/sme)
- [Pricing](https://kata.ai/pricing)
- Resources
[BlogNews, tips, and best practices on AI](https://blog.kata.ai/?hsLang=id)
[Kata EngineeringKata.ai Engineering Team](https://medium.com/kata-engineering)
[Case StudySee success story with Kata.ai](https://kata.ai/case-studies)
[ResearchOur recent academic publication](https://kata.ai/research)
[CommunityJoin our growing community](https://kata.ai/community)
- Company
[About usOur history and leadership](https://kata.ai/about-us)
[PartnershipBecome Kata.ai solution partner](https://kata.ai/partnership)
[CareerCareer opportunities at Kata.ai](https://kata.ai/career)
[Press & MediaNews and media coverage](https://kata.ai/media)
[AwardsAwards and recognition](https://kata.ai/awards)
Exploring Conversational AI solution?
[Contact Us](https://kata.ai/contact-us)
[Contact Us](https://kata.ai/contact-us)
[](https://kata.ai/)
All Discover Culture How-to Event Trends & Insights
- [All](https://blog.kata.ai/?hsLang=id)
- [Discover](https://blog.kata.ai/id/tag/discover)
- [Culture](https://blog.kata.ai/id/tag/culture)
- [How-to](https://blog.kata.ai/id/tag/how-to)
- [Event](https://blog.kata.ai/id/tag/event)
- [Trends & Insights](https://blog.kata.ai/id/tag/trends-insights)
.png)
-
-
-
# Kiprah Chatbot Dorong Digitalisasi Industri Dalam Negeri
[Event](https://blog.kata.ai/id/tag/event)
.jpeg)
Perlita Angelika on 2 Juni 2022
Jakarta, 31 Mei 2022 - Dalam acara media gathering “Kiprah Chatbot Dorong Digitalisasi Industri Dalam Negeri”, Kata.ai bersama Qiscus, Pegadaian, Taco Group membahas kelebihan chatbot yang dapat dioperasikan tanpa batasan dan mampu melayani konsumen 100% secara *real time* dengan teknologi *natural language processing* yang diciptakan senatural percakapan masyarakat sehari-hari. Acara ini dilakukan dengan tujuan sebagai bentuk wadah komunikasi, perkenalan, dan diskusi bersama rekan-rekan media.
Secara perlahan dan pasti, digitalisasi semakin merata menyentuh berbagai lapisan kehidupan masyarakat. Hal ini terlihat dari masifnya teknologi yang disediakan industri dalam melayani kebutuhan masyarakat lewat akses internet. Berbagai industri merespon dengan pengembangan produk yang kompetitif untuk pasar didukung oleh teknologi yang menawarkan optimalisasi di berbagai sektor sehingga bisnis dapat berjalan secara efisien dan produktif. Kata.ai perusahaan kecerdasan artifisial yang berfokus pada pengembangan teknologi AICX (*artificial intelligence customer experience*) menyoroti semangat pelaku industri untuk membangun pemulihan ekonomi berbasis efisiensi bisnis lewat teknologi chatbot.
.png?width=1496&name=image%20(16).png)
**Irzan Raditya, CEO & Co-Founder Kata.ai** menyampaikan “Serapan industri Indonesia terhadap chatbot terlihat semakin meningkat, menyasar banyak pada berbagai fokus namun penerapan yang kami temukan didominasi oleh customer service sebanyak 71% diikuti oleh asisten virtual sebesar 12%. Hal ini terlihat dari rata-rata industri di Indonesia yang mampu mengolah 20.000 sampai 30.000 pengguna aktif setiap bulannya, dengan contoh chatbot IM3 milik Indosat Ooredoo Hutchison merupakan salah satu chatbot tersibuk dengan melayani 46.000 *user* setiap harinya dengan total pengguna aktif yang mencapai 1,000,000 per bulannya”.
Di awal tahun 2022 ini Kata.ai sendiri mampu meraih catatan positif dengan pertumbuhan bisnis YoY yang tumbuh sebesar 80% serta peningkatan pengguna aktif sebesar 170% dan peningkatan 2x lipat *growth conversations* pada semua lini chatbot yang diproduksi terhadap lebih dari 150 bisnis yang dibantu oleh Kata.ai. Peningkatan ini juga didukung oleh kondisi pandemi yang menjadikan teknologi chatbot sebagai alternatif solusi bisnis dalam melayani konsumen di beragam medium.
.jpg?width=7680&name=Infographic_%20Kiprah%20Chatbot%20Dorong%20Digitalisasi%20Industri%20Dalam%20Negeri%20(2).jpg)
**CEO Qiscus, Delta Purna Widyangga** mengatakan “Integrasi omnichannel sebagai *touchpoint* konsumen dalam berinteraksi dengan bisnis pun kini tumbuh secara eksponensial dikarenakan konsumen memiliki preferensi yang semakin luas. Dengan diterapkannya chatbot pada medium-medium ini bisnis akan mampu mengukur efektivitas strategi yang diterapkan sehingga penerapan chatbot ini akan menjadi semakin produktif untuk bisa menjangkau konsumen”.
Pada kesempatan yang sama, **Franskel Wawan Ardiansyah, Senior Manager Contact Center Pegadaian** menyampaikan “Implementasi chatbot dengan kekuatan pendekatan bahasa terapan yang akrab ditemui konsumen memberikan kepercayaan bagi konsumen ketika berinteraksi dengan brand, hal ini kami lihat sebagai keunggulan chatbot untuk meningkatkan *value* layanan kami tidak hanya sekedar sebagai brand layanan pembiayaan namun untuk kebutuhan layanan investasi jangka panjang”. Pegadaian kini fokus berinovasi meningkatkan layanan publik dengan menggunakan chatbot sebagai bentuk medium bisnis untuk mengetahui kebutuhan konsumen lebih detail serta memberikan berbagai *added value* lainnya untuk berbagai kebutuhan finansial.
“Menghadapi momentum peralihan dari pandemi ke endemi ini tentu memberikan harapan terhadap bisnis menilai kondisi yang berangsur membaik, ditambah penuhnya tantangan yang semakin tidak terprediksi dari disrupsi teknologi. Kecerdasan buatan berbasis *natural language processing* seperti chatbot kami nilai akan menjadi teknologi yang memungkinkan bisnis untuk meramu strategi efisiensi di dalam kegiatan operasional serta menghemat biaya lebih banyak lagi terutama untuk memangkas biaya untuk agen yang harus beroperasi 24/7 kini dapat dikombinasikan dengan chatbot dengan biaya yang lebih murah,” tutup Irzan.
Menjalankan bisnis di zaman modern ini mendorong pebisnis untuk harus beradaptasi dan mengimplementasikan teknologi pada bisnis, salah satunya dengan menerapkan teknologi chatbot. Selain itu, penerapan teknologi chatbot dalam bisnis ikut menjadi kebutuhan layanan investasi jangka panjang. Penggunaan teknologi chatbot bisa menjadi solusi bagi bisnis Anda untuk lebih berkembang pesat dan makin mudah di era digital seperti saat ini. [Kata.ai](http://kata.ai) merupakan solusi terbaik dalam mengoptimalkan [layanan chatbot](https://kata.ai/products/kata-platform) dalam bisnis Anda, konsultasikan kendala yang Anda hadapi dengan konsultan ahli kami.
## Sign up to our newsletter.
Get the latest articles on all things data delivered straight to your inbox.
## Related article
## [ Event Kata Talks: Kunci Sukses UMKM dengan Customer Service Digital .jpeg) Perlita Angelika on 7 Februari 2022](https://blog.kata.ai/id/kata-talks-kunci-sukses-umkm-dengan-customer-service-digital?hsLang=id)
## [ Event Hari Perempuan Internasional, Kata.ai Bahas Stereotip Perempuan Berkarir di Industri Teknologi .jpeg) Perlita Angelika on 14 Maret 2022](https://blog.kata.ai/id/hari-perempuan-internasional-kata.ai-bahas-stereotip-kesetaraan-gender?hsLang=id)
## [ Event Catatkan Pertumbuhan Positif, Kata.ai Terus Dorong Digitalisasi Artificial Customer Experience  Marketing Kata.ai on 17 Mei 2022](https://blog.kata.ai/id/catatkan-pertumbuhan-positif-kataai-terus-dorong-digitalisasi-artificial-customer-experience?hsLang=id)
Kata.ai Office
Jl. Kemang Raya No.54, Bangka,
Mampang Prapatan, Jakarta. 12730
(+62)21 22720704 | [business@kata.ai](mailto:business@kata.ai)
## Sign up to our newsletter
Get the latest articles on all things AI delivered straight to your inbox.
Solutions
- [Whatsapp Business API](https://kata.ai/solutions/whatsapp-business-api)
- [Customer Service](https://kata.ai/solutions/customer-service)
- [Marketing Engagement](https://kata.ai/solutions/marketing-engagement)
Industries
- [Consumer Goods](https://kata.ai/industries/consumer-goods)
- [Financial Service Industry](https://kata.ai/industries/financial-service-industry)
- [Healthtech](https://kata.ai/industries/healthtech)
- [Retail](https://kata.ai/industries/retail)
- [Telco](https://kata.ai/industries/telco)
Products
- [Kata Flow](https://kata.ai/products/kata-flow)
- [Kata NL](https://kata.ai/products/kata-nl)
- [Kata CMS](https://kata.ai/products/kata-cms)
- [Kata Boost](https://kata.ai/products/kata-boost)
- [Kata Omnichat](https://kata.ai/products/kata-omnichat)
- [Kata Voice](https://kata.ai/products/kata-voice)
Resources
- [Blog](https://blog.kata.ai?hsLang=id)
- Case Studies
- [Kata Engineering](https://medium.com/kata-engineering)
- [Community](https://kata.ai/community)
- [Research](https://kata.ai/research)
Company
- [About Us](https://kata.ai/about-us)
- [Contact Us](https://kata.ai/contact-us)
- [Partnership](https://kata.ai/partnership)
- [Careers](https://kata.ai/career)
- [Awards](https://kata.ai/awards)
- [Press & Media](https://kata.ai/media)
- © 2020 Kata.ai
- [Privacy Policy](https://kata.ai/privacy-policy)
-
-
-
-
-
-