Cara Tingkatkan Penjualan Menggunakan Broadcast Whatsap Business API

Kemajuan dunia teknologi saat ini sudah mempengaruhi banyak lini, tak terkecuali dunia bisnis yang juga ikut berkembang bersama tren teknologi yang semakin hari semakin meningkat. Hal ini tampak dari sistem bisnis, baik dari segi proses, kualitas penjualan, hingga pelayanan yang terus saja baru dengan menyematkan sentuhan-sentuhan teknologi terkini.

Sektor pelayanan dalam sebuah bisnis banyak memanfaatkan teknologi saat ini, diantaranya adalah penerapan Whatsapp dalam membalas pesan dan pertanyaan dari konsumen. Penggunaan Whatsapp digadang dapat membantu penjualan di berbagai e-commerce dan website sudah tidak asing lagi ditemui.

Pengguna aplikasi WhatsApp di Indonesia yang besar memang menjadi lahan basah bagi pebisnis untuk mulai memanfaatkan akun WhatsApp untuk berjualan. Namun sayangnya, tidak mudah untuk mencari pengikut di akun WhatsApp untuk mendongkrak penjualan. Padahal potensinya besar. Oleh karena itu dibutuhkan strategi marketing online yang membantu Anda memasarkan produk salah satunya dengan fitur pesan broadcast atau dikenal dengan fitur WhatsApp broadcast. Ada banyak sekali tools gratis yang dapat melakukan WhatsApp broadcast, tapi kebanyakan dari mereka merupakan penyedia yang tidak resmi WhatsApp.

Lalu sebenarnya apa itu WhatsApp broadcast, bagaimana cara menggunakan WhatsApp broadcast, dan apa saja manfaatnya untuk bisnis Anda? Mari simak ulasan berikut.

Apa itu WhatsApp Broadcast?

WhatsApp broadcast merupakan fitur mengirimkan pesan massal ke banyak nomor sekaligus menggunakan akun WhatsApp Business API. Dengan fitur whatsapp ini, kita dapat mengirim broadcast pesan ke beberapa kontak hanya dalam proses sekali jalan. Lebih mudah karena tidak perlu mengirimkannya satu per satu. Pesan yang dikirimkan secara broadcast terlihat sama layaknya pesan WhatsApp pada umumnya. Konsumen Anda yang dikirimi pesan akan menerima pesan secara individual dan jika mereka membalas pesan juga akan terlihat sebagai isi pesan individual. Semua yang Anda kirim pesan broadcast secara otomatis juga akan diterima secara bersamaan (real time). Broadcast di WhatsApp ini tentu lebih efektif dibandingkan Anda harus repot mengirimkan pesan broadcast terkait promo atau menyebarkan pengumuman lain dalam bentuk foto/video ke seluruh kontak penerima.

Dengan mengirimkan pesan secara massal menggunakan broadcast WhatsApp, bisnis Anda akan lebih mudah dan murah biaya, secara Anda tidak perlu melakukan pemasangan iklan digital. Anda bisa memaparkan secara langsung terhadap promosi produk secara langsung kepada target konsumen Anda. Dengan fitur broadcast, Anda mampu mempromosikan produk secara efektif. Anda bisa menggunakan fitur pendukung ini untuk mengirimkan pesan tentang produk launching, diskon, voucher potongan harga, dan berbagai wawasan yang membuat pelanggan Anda tertarik untuk membacanya.

Selain itu, dengan kemudahan yang dipaparkan, pastinya bisnis akan berjalan dengan efisien dan hemat waktu dibandingkan harus menyebarkan pesan satu per satu. Selain itu WhatsApp merupakan aplikasi chatting instan yang paling banyak digunakan. Jadi kemungkinan pelanggan melihat konten yang Anda bagikan pun sangat besar. Pembuatan pesan siaran bisnis di WhatsApp sama seperti saat Anda membuat pesan biasa. Siaran broadcast juga dengan mudah diterima oleh pelanggan. Mereka akan mudah mengetahui adanya notifikasi pesan dan terdorong untuk membacanya. Anda jadi tidak perlu menggunakan mengeluarkan dana tambahan dan pastinya sangat mudah dilakukan dibandingkan dengan media pemasaran lainnya, seperti pamflet, iklan digital, media cetak, dan lainnya.

Apa Saja Syarat Mengirimkan Pesan WhatsApp ke Seluruh Kontak?

Sayangnya ada beberapa syarat dalam mengirimkan pesan broadcast di WhatsApp. Pesan broadcast tidak bisa digunakan sembarangan sebab ada beberapa ketentuan yang perlu Anda ikuti, yaitu sebagai berikut:

• Anda perlu menyimpan terlebih dahulu nomor yang akan Anda kirim pesan pada perangkat yang akan digunakan.
• Anda hanya dapat melakukan pesan broadcast ke 256 kontak dalam satu waktu.
• WhatsApp tidak membatasi berapa banyak pesan yang akan Anda kirim, namun mengirimkan banyak pesan broadcast dalam waktu yang bersamaan berpotensi terjadinya pemblokiran oleh WhatsApp karena dianggap spam chat. Jadi Anda sebaiknya memberi jeda waktu jika ingin mengirimkan pesan massal kembali.
• Waktu pesan yang diterima tidak sama.

Dari beberapa syarat yang sudah dijelaskan di atas, broadcast di WA regular memiliki resiko yang bisa merugikan pebisnis. Misalnya dengan potensi terjadinya pemblokiran akun saat mengirim banyak pesan ke pelanggan. Selain itu, syarat tersebut bagi beberapa pelaku bisnis tampak kurang efisien. Pasalnya, Anda akan repot dalam menyimpan semua kontak pelanggan tersebih dahulu. Sebagai solusinya, Anda bisa menggunakan WhatsApp Business API. Dengan WA Business API, Anda dapat mengirim pesan tanpa khawatir dan syarat apapun! Anda tidak perlu takut untuk terkena pemblokiran akun oleh WhatsApp, karena WhatsApp API dapat diperoleh secara resmi dan legal oleh mitra resmi WhatsApp (BSP resmi) salah satunya dari Kata.ai. Anda tidak perlu repot dan hanya menyiapkan dan melakukan registrasi di Facebook Business Manager untuk verifikasi akun, setelahnya tim kami akan membantu Anda.

Baca Juga: Panduan Membuat WhatsApp Business Verified Terbaru

Cara Membuat Broadcast Pesan WhatsApp Biasa

Fitur pesan broadcast memang dianggap sangat bermanfaat bagi pebisnis. Hal tersebut dikarenakan fitur ini mampu menyebarkan pengumuman penting secara massal hanya dalam satu klik. Lantas bagaimana cara broadcast pesan di WhatsApp biasa? Berikut ada dua cara broadcast melalui dua jenis smartphone yang berbeda:

Broadcast Pesan di Perangkat Android:

1. Klik tanda titik tiga di bagian kanan atas pada aplikasi WhatsApp.
2. Pilih menu ‘Siaran baru’ atau ‘New Broadcast’.
3. Pilih kontak yang akan dikirimi pesan dengan maksimal batasan 256 kontak.
4. Lalu Anda akan dialihkan ke laman chat pesan broadcast.
5. Buatlah pesan yang Anda inginkan dan bisa juga mencantumkan foto, video, lokasi, ataupun kontak.
6. Klik tombol “kirim” atau “send”.

Broadcast Pesan di Perangkat iOS:

1. Klik menu ‘Broadcast Lists’ di kiri atas laman ‘Chats’.
2. Buat daftar kontak yang akan dikirimi pesan dengan cara klik ‘New List’, lalu pilih kontak yang ingin Anda kirimkan pesan massal.
3. Tampilan akan berubah menjadi chat room baru untuk membuat pesan broadcast.
4. Buatlah pesan yang ingin dikirim dan bisa juga mencantumkan foto, video, lokasi, ataupun kontak. 
5. Klik tombol “kirim” atau “send”.

Namun, Anda tidak perlu khawatir karena keterbatasan WhatsApp broadcast regular. Sebagai solusinya, Anda bisa menggunakan WhatsApp Business API tanpa khawatir dan syarat apapun! Anda tidak perlu takut untuk terkena pemblokiran akun oleh WhatsApp, karena WhatsApp API dapat diperoleh secara resmi dan legal. Selain itu, tidak ada batasan dalam mengirimkan pesan ke seluruh kontak Anda. Dengan WhatsApp Business API juga Anda bisa mengintegrasikan fitur chatbot yang turut membantu optimalkan layanan customer service.

Kirim Pesan dengan Mudah Menggunakan WhatsApp Template

Template Pesan WhatsApp adalah format pesan khusus yang dapat digunakan bisnis Anda untuk mengirimkan pemberitahuan, peringatan, dan pesan layanan pelanggan kepada orang-orang yang telah memilih untuk menerima pesan WhatsApp. Sebelum dapat dikirim ke pelanggan Anda menggunakan fitur siaran di Business Dashboard dari Kata.ai, template pesan Anda akan ditinjau dan harus disetujui oleh Facebook terlebih dahulu.

Bagaimana Cara membuat Template Pesan WhatsApp pada Business Dashboard Kata.ai?

Berikut merupakan cara membuat template broadcast pesan WhatsApp pada business dashboard dari Kata.ai:

1. Buka halaman Template Pesan dengan mengklik dari navigasi sisi kiri, dan klik +Templat Pesan Baru di kanan atas halaman.
2. Pilih kategori template pesan Anda. Untuk pesan template WhatsApp non-promosi, Anda dapat memilih kategori apa pun berdasarkan kebutuhan dan tujuan bisnis Anda. Untuk konten promosi, Anda harus mengatur kategori sebagai Pembaruan Akun.
3. Ketik nama template pesan. Nama hanya boleh dalam karakter alfanumerik huruf kecil (a-z, 0-9) dan garis bawah “_”. Spasi, huruf besar, dan simbol tidak diperbolehkan.
4. Pilih bahasa template pesan Anda. Anda dapat memilih lebih dari satu bahasa untuk membuat template pesan dalam beberapa bahasa. Klik Berikutnya.
5. Isi semua bidang konten yang diperlukan untuk bahasa yang Anda pilih (lihat bagian Struktur Konten Template Pesan untuk mendapatkan tips tentang cara mengisi konten). Setelah Anda mengisi semua bidang yang diperlukan, klik Kirim. Template pesan Anda akan ditinjau oleh Facebook, dan Anda dapat memeriksa statusnya di halaman Template Pesan. Jika pesan template ditolak, Anda dapat menghubungi tim dukungan kami di support@kata.ai. Setelah mendapat persetujuan, pesan broadcast sudah terkirim ke seluruh kontak Anda

Sekarang Anda sudah tidak kesulitan lagi dalam melakukan broadcast pesan ke seluruh kontak Anda dengan WhatsApp Business API. Selain itu Anda juga mendapat manfaat lainnya seperti dengan mudah personalisasi pesan sendiri, seperti bisa menyebutkan nama pelanggan dan lainnya tanpa perlu mencantumkan nama satu per satu. Anda juga terkesan lebih dekat dengan pelanggan karena fitur personalisasi tersebut.

Apakah Anda tertarik untuk mencoba broadcast pesan WhatsApp menggunakan WhatsApp Business API? Caranya sangat mudah dan pastinya Kata.ai sebagai BSP resmi whatsapp yang telah dipercaya ratusan perusahaan akan memberikan pelayanan yang optimal untuk bisnis Anda. Tidak hanya membantu dalam mengoptimalkan WhatsApp Business API, Kata.ai juga memiliki layanan sistem chatbot yang dapat diintegrasikan dengan WhatsApp Business Anda. Dapatkan keduanya melalui kami untuk mengoptimalkan kepuasan pelanggan.