Ubah BahasaEnglish|Bahasa Indonesia
Kata.ai Menawarkan Instagram Messenger API untuk Meningkatkan Pengalaman Pelanggan
Bisnis

Kata.ai Menawarkan Instagram Messenger API untuk Meningkatkan Pengalaman Pelanggan

Lia LestariLia Lestaritanggal 21 Oktober 2020

Sebagai salah satu pionir perusahaan Conversational AI di Indonesia, Kata.ai baru saja terpilih sebagai satu-satunya partner Facebook di Indonesia yang menyediakan layanan Instagram Messenger API. Melalui Kata Instagram Solution ini kami ingin membantu para klien Kata.ai untuk dapat melayani pelanggan mereka secara optimal dan mengelola percakapan lebih efektif dengan mengintegrasikan Instagram Messenger ke dalam platform omnichannel. 

“Kami sangat senang ​Kata.ai meluncurkan Kata Instagram Solution. Adanya layanan ini membantu bisnis dan pelanggannya untuk saling berinteraksi lebih dekat, dan Instagram menjadi media penting untuk terhubung dengan pelanggan dalam membangun hubungan yang kuat,” ujar Konstantinos Papamiltiadis, VP of Platform Partnerships di Messenger. “Layanan Messenger API untuk Instagram memungkinkan pemilik bisnis dan developers untuk mengelola komunikasi dengan pelanggan di Instagram dalam skala besar.”


Memiliki lebih dari satu miliar pengguna aktif, tidak heran jika semakin banyak brand yang menggunakan Instagram for Business untuk operasional bisnis mereka. Platform ini telah menjadi alat pemasaran yang ampuh dan saluran baru untuk layanan pelanggan di media sosial. Saat ini, dapat dibilang banyak pelanggan yang menggunakan Instagram untuk menghubungi sebuah brand ketika mereka membutuhkan tanggapan cepat terkait pertanyaan atau masalah mereka.

Oleh karena itu, Messenger API dapat menjadi solusi yang tepat untuk bisnis yang menggunakan Instagram sebagai saluran layanan pelanggan dalam memberikan layanan personal dan membangun loyalitas pelanggan. Manfaat nyata dari Kata Instagram Solution terletak pada efektivitas dalam mengelola percakapan dengan pelanggan yang datang dari Instagram, apalagi jika tim admin Anda memiliki kesulitan dalam memberikan respon yang cepat kepada pelanggan karena keterbatasan waktu dan resource. 

“Merupakan sebuah kebanggaan bagi Kata.ai untuk dapat bekerjasama dengan Messenger dari Facebook dalam menyediakan layanan API untuk Percakapan Pesan Instagram,” ucap CEO dan Co-founder Kata.ai, Irzan Raditya. “Kata Instagram Solution memungkinkan pemilik bisnis untuk mengelola pesan dan percakapan dari konsumen secara berkesinambungan dan lebih efektif. Hal ini akan memudahkan mereka  menciptakan interaksi lebih tinggi dan melayani pelanggan dengan lebih baik.”

Kata Instagram Solution dapat diintegrasikan dengan Omnichat – platform omnichannel milik Kata.ai untuk menyederhanakan interaksi dengan pelanggan hanya dalam satu dasbor. Dengan solusi terpadu ini, memungkinkan tim admin perusahaan Anda untuk saling berkolaborasi dan membalas pesan dari pelanggan tanpa perlu membuka aplikasi Instagram, sehingga komunikasi berjalan lancar, personal, dan efisien – yang berarti tim admin Anda lebih produktif dan pelanggan Anda lebih puas. Karena kami tahu menciptakan pengalaman pelanggan yang optimal bukan hanya tentang cara komunikasi saja, namun juga tentang mengembangkan bisnis Anda lebih  baik lagi. 

Memberikan pengalaman pelanggan berkualitas tinggi merupakan salah satu komponen penting dalam strategi bisnis. Semakin banyaknya media interaksi yang digunakan dan mengintegrasikannya ke dasbor omnichannel akan membantu bisnis Anda dalam melayani kebutuhan dan permintaan pelanggan secara efektif. Selain itu, solusi ini juga dapat meningkatkan produktivitas, dan memungkinkan bisnis Anda untuk memiliki data pelanggan yang lebih lengkap, serta membantu meningkatkan traffic dan penjualan. 

Untuk informasi lebih lengkap mengenai Kata Instagram Solution, silahkan hubungi nomor Whatsapp https://wa.me/6281296105867 atau email melalui business@kata.ai.