Ubah BahasaEnglish|Bahasa Indonesia
Kata.ai Berkolaborasi dengan WhatsApp Menawarkan Solusi “WhatsApp Business API & Chatbot”
Bisnis

Kata.ai Berkolaborasi dengan WhatsApp Menawarkan Solusi “WhatsApp Business API & Chatbot”

Lia LestariLia Lestaritanggal 22 Januari 2019

Di awal tahun 2019 Kata.ai sebagai pioneer perusahaan AI di Indonesia yang menyediakan layanan chatbot baru saja dipercaya dan berkolaborasi dengan WhatsApp untuk menawarkan solusi layanan konsumen. Adanya kolaborasi ini memungkinkan perusahaan kalian untuk memiliki akun WhatsApp bisnis, sehingga kalian dapat memberikan informasi menarik tentang produk dan layanan yang ditawarkan, juga berinteraksi langsung dengan konsumen melalui berbagai fitur milik aplikasi chat tersebut.

 

 

Menurut data dari Statista pada Oktober 2018, WhatsApp merupakan aplikasi perpesanan yang paling banyak digunakan di dunia, dengan 1,5 miliar pengguna aktif, dan rata-rata pengguna mengirimkan lebih dari 1.200 pesan setiap bulannya. Bahkan di Indonesia jumlah pengguna WhatsApp kini mencapai 35,8 juta orang. Aplikasi pesan ini terbilang cukup potensial untuk menjangkau konsumen baru bagi bisnis, karenanya banyak brand yang menggunakan WhatsApp sebagai jalur layanan serta berbagi informasi dengan konsumen mereka. Selain itu, berdasarkan data dari We Are Social, sebanyak 40% responden Indonesia memilih WhatsApp sebagai aplikasi utama yang digunakan setiap hari. Karenanya, WhatsApp Enterprise jadi peluang besar bagi perusahaan untuk menciptakan strategi layanan konsumen yang lebih personal.

Melalui kolaborasi ini kami menggabungkan kapabilitas platform chatbot kami dengan fitur pada WhatsApp untuk menawarkan solusi bisnis dengan kemampuan seperti di bawah ini

 

  • Notifikasi atau verifikasi yang dipersonalisasi

Solusi WhatsApp Enterprise kami memungkinkan kalian untuk mengirimkan notifikasi langsung pada konsumen, seperti notifikasi pemesanan tiket, konfirmasi pemesanan produk, sampai membantu otentikasi data.

 

  • Layanan konsumen dengan chatbot

WhatsApp Enterprise ini juga dilengkapi dengan kemampuan percakapan AI milik Kata.ai, sehingga apapun pertanyaan, kebutuhan, atau keluhan konsumen kalian akan dijawab langsung oleh chatbot secara otomatis. Konsumen kalian pun tak perlu lagi lama menunggu untuk mendapatkan informasi/produk yang mereka cari.

 

  • Keterlibatan konsumen

Bisnis kalian jadi lebih mudah untuk menjangkau lebih banyak konsumen dengan cakupan yang begitu luas serta pengguna yang begitu aktif, bukan tidak mungkin dengan menggunakan WhatsApp kalian akan mengembangkan bisnis tanpa batas geografis. WhatsApp Enterprise juga jadi tool yang cocok untuk kalian memantau kepuasan konsumen dan membangun hubungan yang lebih baik dengan mereka.

Untuk membantu perusahaan dalam merencanakan strategi layanan konsumen melalui WhatsApp kami juga memanfaatkan kekuatan AI yang dapat memberikan jawaban otomatis dalam format yang telah ditentukan. Sehingga layanan konsumen kalian di WhatsApp selalu tersedia setiap hari tanpa batas waktu. Di tahun 2018 kami pun sudah merilis asisten virtual di WhatsApp untuk salah satu klien kami. Chatbot WhatsApp tersebut berhasil mengurangi beban kerja agen layanan konsumen sekitar 80% dan memiliki tingkat keterlibatan sebesar 33% setiap bulannya, hal ini membuktikan jika WhatsApp jadi media yang tepat untuk kalian manfaatkan dalam memaksimalkan potensi bisnis.

Kami harap solusi WhatsApp Enterprise & Chatbot yang kami tawarkan dapat membantu lebih banyak perusahan untuk meningkatkan kepuasan konsumennya, menyederhanakan operasional bisnis mereka, dan membuat jadi lebih efisien serta mudah. Sekarang sudah saatnya bagi kalian untuk menjangkau konsumen dimanapun mereka berada dengan aplikasi perpesanan paling populer di dunia. Klik di sini untuk info lebih lengkap tentang solusi WhatsApp Enterprise Kata.ai.