Ubah BahasaEnglish|Bahasa Indonesia
Bagaimana Banking Chatbot Menjadi Solusi Finansial di Bulan Ramadan
Bisnis

Bagaimana Banking Chatbot Menjadi Solusi Finansial di Bulan Ramadan

Muhammad SodikMuhammad Sodiktanggal 30 Mei 2019

Semakin tinggi tingkat mobilitas, semakin banyak pula orang yang menginginkan fleksibilitas dalam menyelesaikan berbagai kebutuhannya. Maka tidak heran jika saat ini orang-orang lebih banyak bergantung dan menggunakan teknologi untuk menjawab kebutuhannya sehari-hari, karena dirasa lebih mudah dan praktis. Tidak terkecuali di momen spesial Ramadan ini, teknologi juga berperan penting dalam membantu masyarakat muslim modern dalam berbagai hal, contohnya yaitu saat tranfer THR dan membayar zakat menjelang hari Raya Idul Fitri.

Di Indonesia, berbagi dengan saudara yang kurang mampu merupakan salah satu hal esensial pada Ramadan. Kegiatan berbagi ini dapat dilakukan dengan membayar zakat, bahkan menurut data dari Google aktivitas pencarian ‘zakat’ selalu mengalami pertumbuhan 2.6x saat Ramadan dibandingkan bulan-bulan lainnya. Tidak hanya itu, Ramadan juga jadi momen untuk para pelaku bisnis untuk memberikan bonus kepada karyawannya yang kita kenal dengan istilah Tunjangan Hari Raya (THR). Karenanya, menjelang Lebaran tiba banyak orang yang melakukan transfer melalui rekening bank mereka untuk kedua hal tersebut.

 

 

Namun, karena kini banyak Muslim di Indonesia yang memanfaatkan teknologi dalam kegiatan beribadah mereka, termasuk urusan membayar zakat dan THR. Maka, ini menjadi waktu yang pas untuk industri perbankan untuk memanfaatkan teknologi chatbot dalam operasional bisnisnya, dengan teknologi ini proses transfer THR dan bayar zakat semakin praktis, hanya dalam hitungan menit, dan bisa dilakukan melalui chat apps saja. Selain itu, adanya chatbot juga dapat mengubah operasional perbankan jadi lebih efisien dan menghemat waktu nasabah. Chatbot perbankan juga dapat berperan sebagai personal banker untuk nasabah, jadi asisten virtual yang menjawab semua pertanyaan dan kebutuhan nasabah, dan membantu mencari lokasi ATM terdekat.

 

 

Penggunaan chatbot di industri perbankan memungkinkan bisnis Anda mengotomatisasi feedback dari nasabah, sehingga memudahkan karyawan Anda dalam mereview setiap data. Lebih jauh lagi, chatbot dapat memudahkan komunikasi antara karyawan dengan mengumpulkan data yang berasal dari setiap kantor cabang bank, membantu manajemen bisnis perbankan Anda dalam menemukan ide baru dan merancang strategi untuk meningkatkan produktivitas perusahaan.

Kehadiran chatbot perbankan saat ini dirasa telah membantu dan memudahkan semua orang, khususnya di momen Ramadan ini. Karena kini mereka dapat membayar zakat, mentransfer THR, dan menggunakan promo dari bank untuk berbelanja kebutuhan Lebaran tanpa perlu repot dan menunggu lama, karena semuanya #TinggalChatAja melalui aplikasi perpesanan pilihan mereka. Chatbot jenis ini juga dapat dipersonalisasi untuk meningkatkan pengalaman perbankan nasabah Anda dengan fungsi yang beragam, mulai dari jadi personal banker hingga meningkatkan kepuasan nasabah.