Ubah BahasaEnglish|Bahasa Indonesia
AI Executive Breakfast: Bagaimana Conversational AI Meningkatkan Performa Bisnis
Bisnis

AI Executive Breakfast: Bagaimana Conversational AI Meningkatkan Performa Bisnis

Muhammad SodikMuhammad Sodiktanggal 10 September 2019

Beberapa minggu yang lalu, kami baru saja menggelar acara yang bernama Advanced Insights Executive Breakfast yang berlokasi di Shangri-La Hotel, Jakarta, selama dua hari berturut-turut. Di event ini, kami mengundang C-Levels, VP, Direktur, dan pemegang kepentingan dari berbagai industri perusahaan di Indonesia untuk mendengarkan kisah sukses bagaimana solusi conversational AI milik Kata.ai meningkatkan kegiatan bisnis operasional klien kami jadi lebih mudah. Tidak hanya itu, kami juga berbagi wawasan tentang kerjasama kami dengan WhatsApp Asia Pacific dalam menawarkan solusi WhatsApp Business API untuk perusahaan-perusahaan di Indonesia.

Menjalankan sebuah bisnis tentu perlu diimbangi dengan strategi agar perusahaan yang Anda jalankan dapat menekan angka pengeluaran, namun tetap meningkatkan pendapatan di waktu yang bersamaan. Ini merupakan fakta dan dasar dalam menjalankan bisnis. Namun, sayangnya tidak semua perusahaan menggunakan strategi dan alat yang tepat untuk merealisasikannya. Salah satu alat yang belum dimanfaatkan oleh semua perusahaan secara optimal adalah teknologi AI percakapan atau yang lebih dikenal dengan chatbot. Percaya atau tidak, teknologi ini memiliki dampak yang besar dalam membantu perusahaan mencapai tujuan bisnis dan menciptakan kisah sukses. Conversational AI mengubah cara operasional perusahaan baik secara internal maupun eksternal lebih produktif, memungkinkan Anda melakukan semuanya dengan cara yang lebih baik, mengotomatisasi kegiatan bisnis dengan biaya yang lebih hemat, dan membantu karyawan Anda untuk bekerja dengan efektif.  Sebagai perusahaan kecerdasan buatan di Indonesia yang fokus pada pengembangan solusi AI percakapan, produk dan layanan Kata.ai telah membantu perusahaan dari berbagai industri di Indonesia untuk mencapai tujuan bisnis mereka.

 

 

Di hari pertama event ini, Herbert Hadyanata – VP of Commercial and Partnership Kata.ai berbagi wawasan tentang “Automating Customer Experience Through AI”. Selain itu, kami juga menampilkan kisah sukses dari salah satu klien kami di industri perbankan yang telah menggunakan produk dan layanan conversational AI dari Kata.ai. Di akhir sesi, ada diskusi panel yang membahas topik “Future of AI in Customer Operation for Financial Industry” bersama Rendy Nasa Patriot – Head of Corporate Strategy Kata.ai sebagai moderator, serta ada juga Yulia Surya – Strategic Partnerships – WhatsApp APAC, dan Kaspar Situmorang – EVP Digital Centre of Excellence – Bank BRI sebagai panelis. Pada diskusi panel ini, setiap panelis berbagi perspektif mereka masing-masing tentang bagaimana teknologi conversational AI dan solusi WhatsApp Business API menjadi inovasi yang tepat bagi masa depan industri perbankan dan layanan finansial. Kedua teknologi ini dapat dimanfaatkan untuk memudahkan pelayanan untuk nasabah perbankan, mulai dari personal banker hingga customer service.

 

 

Berbeda dari hari sebelumnya, di hari kedua kami mengadakan diskusi dengan tema “Future of AI in Customer Engagement and Internal Engagement”. Spesial pada sesi acara ini, salah satu klien kami  dari industri telekomunikasi yaitu Sultan Isnainsyah – Assistant VP – Head of Digital Self-Service – Indosat Ooredoo berbagi cerita tentang bagaimana chatbot INDIRA mentransformasi layanan digital Indosat Ooredoo, untuk meningkatkan kualitas layanan konsumen, menurunkan churn rate, dan meningkatkan pengalaman konsumen. Sebagai tambahannya, partner kami Yulia Surya – Strategic Partnership WhatsApp APAC juga berbagai cerita tentang bagaimana WhatsApp Business API membantu perusahaan meningkatkan pengalaman konsumen di berbagai penjuru dunia melalui aplikasi WhatsApp dengan cara yang lebih mudah, aman, dan dapat diandalkan.

 

 

Kami berharap dengan adanya acara Advance Insight Executive Breakfast ini, kami dapat membantu lebih banyak perusahaan dari berbagai industri di Indonesia melalui produk dan layanan kami. Sehingga mereka dapat meningkatkan produktivitas, menghemat waktu dan biaya, serta lebih fokus pada aktivitas yang lebih penting untuk pertumbuhan bisnis mereka. Sampai jumpa di acara AI Executive Breakfast selanjutnya!