Cara Mendapatkan Centang Hijau di WhatsApp menjadi topik yang semakin penting bagi banyak bisnis. Centang hijau adalah tanda verifikasi yang diberikan oleh WhatsApp untuk menunjukkan bahwa akun tersebut adalah akun resmi dari bisnis tertentu.
Apa itu Centang Hijau di WhatsApp?
Centang hijau adalah simbol verifikasi yang muncul di sebelah nama kontak di WhatsApp. Ini menandakan bahwa WhatsApp telah memverifikasi keaslian akun tersebut sebagai akun bisnis resmi.
Pentingnya Centang Hijau bagi Bisnis
Memiliki centang hijau sangat penting bagi bisnis karena:
- Meningkatkan Kepercayaan Pelanggan: Pelanggan cenderung lebih percaya dan merasa aman berkomunikasi dengan akun yang telah diverifikasi.
- Membedakan Akun Asli dari Penipuan: Dengan centang hijau, pelanggan dapat dengan mudah membedakan antara akun asli dan akun palsu atau penipuan.
- Dampak Positif pada Reputasi Bisnis: Akun terverifikasi memperkuat kredibilitas dan profesionalisme bisnis.
Artikel ini bertujuan memberikan panduan lengkap tentang cara mendapatkan centang hijau di WhatsApp. Mulai dari penggunaan WhatsApp Business hingga proses verifikasi melalui Facebook Business Manager, setiap langkah akan dijelaskan secara rinci untuk membantu Anda memahami dan mengimplementasikan proses ini dengan efektif.
Mengapa Bisnis Memerlukan Centang Hijau Whatsapp?
Meningkatkan Kepercayaan Pelanggan
Kepercayaan pelanggan adalah aset berharga bagi setiap bisnis. Dengan adanya centang hijau, pelanggan dapat yakin bahwa mereka berkomunikasi dengan akun resmi dari perusahaan yang sebenarnya. Hal ini sangat penting dalam era digital di mana penipuan online semakin marak. Centang hijau memberikan validasi bahwa akun WhatsApp tersebut memiliki legitimasi dan telah diverifikasi oleh WhatsApp.
Membedakan Akun Asli dari Penipuan
Penipuan melalui platform komunikasi seperti WhatsApp sudah menjadi masalah serius. Banyak akun palsu yang mengaku sebagai bisnis resmi untuk menipu pelanggan. Centang hijau membantu membedakan akun asli dari yang palsu, sehingga pelanggan tidak mudah tertipu. Ini juga memudahkan pelanggan dalam mencari dan mengenali akun bisnis resmi, sehingga mereka merasa lebih aman ketika berinteraksi.
Dampak Positif pada Reputasi Bisnis
Reputasi bisnis sangat dipengaruhi oleh bagaimana perusahaan dipandang oleh publik. Memiliki centang hijau di WhatsApp bisa menjadi indikator kredibilitas dan profesionalisme bagi sebuah bisnis. Ini tidak hanya membantu dalam menarik pelanggan baru tetapi juga mempertahankan loyalitas pelanggan yang sudah ada. Dalam jangka panjang, reputasi positif ini akan meningkatkan citra dan kepercayaan terhadap bisnis Anda.
Dengan mengetahui alasan-alasan ini, menjadi jelas betapa pentingnya mendapatkan centang hijau di WhatsApp untuk mendukung keberhasilan bisnis Anda di era digital ini.
Langkah-Langkah Mendapatkan Centang Hijau di WhatsApp
1. Menggunakan WhatsApp Business
Menggunakan WhatsApp Business adalah langkah pertama dalam cara mendapatkan centang hijau di WhatsApp. Penting untuk memahami perbedaan antara WhatsApp biasa dan WhatsApp Business serta fitur-fitur yang ditawarkan oleh aplikasi bisnis ini.
Perbedaan antara WhatsApp Biasa dan WhatsApp Business
- Tujuan Penggunaan: WhatsApp biasa dirancang untuk komunikasi pribadi, sementara WhatsApp Business khusus dibuat untuk kebutuhan bisnis.
- Profil Bisnis: Di WhatsApp Business, Anda dapat membuat profil bisnis lengkap dengan informasi seperti alamat, deskripsi usaha, jam operasional, dan situs web.
- Label Pesan: Fitur ini memungkinkan Anda mengatur pesan masuk berdasarkan kategori seperti 'baru', 'menunggu tanggapan', atau 'selesai'.
- Statistik Pesan: WhatsApp Business menyediakan data statistik pesan yang membantu bisnis memahami interaksi dengan pelanggan.
Fitur-fitur yang Ditawarkan oleh WhatsApp Business
- Profil Bisnis: Menyediakan informasi penting tentang bisnis Anda sehingga pelanggan dapat langsung mengetahui layanan yang Anda tawarkan.
- Pesan Otomatis: Fitur ini memungkinkan Anda mengirim pesan salam otomatis kepada pelanggan baru atau pesan balasan saat Anda sedang tidak aktif.
- Katalog Produk: Memudahkan bisnis untuk menampilkan produk atau layanan mereka langsung di aplikasi, sehingga mempermudah pelanggan melihat dan memilih apa yang mereka butuhkan.
- Label Pesan: Membantu mengelola dan mengorganisir chat dengan pelanggan menggunakan label berwarna.
- Pesan Cepat: Memungkinkan bisnis menyimpan dan menggunakan kembali pesan yang sering digunakan untuk mempercepat proses komunikasi.
Mengadopsi aplikasi ini membantu bisnis menjadi lebih profesional dan efisien dalam berkomunikasi dengan pelanggan. Dengan memanfaatkan semua fitur yang ditawarkan oleh WhatsApp Business, Anda meningkatkan peluang mendapatkan kepercayaan dari pelanggan serta mempersiapkan diri untuk verifikasi akun agar memperoleh centang hijau.
2. Berlangganan Layanan BSP (Business Solution Provider)
BSP atau Business Solution Provider adalah penyedia layanan resmi yang bekerja sama dengan WhatsApp untuk membantu bisnis dalam mendapatkan centang hijau. Di Indonesia penyedia solusi bisnis yang populer antara lain Kata.ai.
Untuk mendaftar ke layanan BSP, ikuti langkah-langkah berikut:
- Kunjungi situs web penyedia solusi bisnis pilihan Anda.
- Lengkapi formulir pendaftaran yang tersedia dengan informasi bisnis Anda.
- Setelah pendaftaran berhasil, tim BSP akan menghubungi Anda untuk proses lebih lanjut.
Menggunakan layanan BSP memudahkan bisnis Anda dalam memenuhi semua persyaratan yang diperlukan oleh WhatsApp Business untuk mendapatkan centang hijau.
3. Menyediakan Dokumen Resmi untuk Verifikasi Akun di Facebook Business Manager
Untuk mendapatkan centang hijau di WhatsApp, Anda perlu menyediakan dokumen resmi yang membuktikan legalitas bisnis Anda. Dokumen-dokumen ini termasuk:
- Akta Pendirian Perusahaan: Dokumen ini menunjukkan bahwa bisnis Anda telah terdaftar secara resmi sebagai entitas hukum.
- NPWP (Nomor Pokok Wajib Pajak): Nomor ini diperlukan untuk verifikasi pajak dan memastikan bahwa bisnis Anda mematuhi regulasi perpajakan.
- Website Resmi: Memiliki website resmi yang dapat diakses publik adalah penting. Ini membantu dalam validasi informasi bisnis dan memberikan kepercayaan lebih kepada pelanggan.
Dokumen-dokumen ini harus disiapkan dengan baik dan diunggah melalui Facebook Business Manager untuk proses verifikasi akun WhatsApp Business.
4. Menentukan Nama Tampilan dan Nomor Telepon Bisnis yang Sesuai dengan Kebijakan WhatsApp
Menetapkan nama tampilan dan nomor telepon bisnis sesuai kebijakan WhatsApp adalah langkah penting dalam proses verifikasi.
- Nama Tampilan: Nama tampilan harus mencerminkan nama resmi bisnis Anda dan tidak boleh mengandung karakter khusus atau emotikon. Pastikan nama tersebut konsisten dengan yang terdaftar di dokumen resmi perusahaan.
- Nomor Telepon: Anda harus menggunakan nomor telepon yang aktif dan dapat dihubungi oleh pelanggan. Nomor ini akan digunakan untuk komunikasi bisnis sehari-hari.
Setelah disetujui, perubahan pada nama tampilan dan nomor telepon tidak diperbolehkan tanpa izin dari WhatsApp. Oleh karena itu, pastikan semua informasi telah benar sebelum pengajuan.
5. Verifikasi Melalui Facebook Business Manager: Langkah-Langkah Penting yang Harus Dilakukan
Langkah-langkah mengisi informasi di Facebook Business Manager untuk verifikasi WhatsApp Business:
1. Buka Akun Facebook Business Manager:
- Pastikan Anda memiliki akun yang aktif dan terdaftar.
2. Masuk ke Bagian Pengaturan Bisnis:
- Navigasi ke bagian Pengaturan Bisnis pada dashboard.
- Lengkapi data perusahaan seperti nama, alamat, dan informasi kontak.
- Upload dokumen resmi seperti akta pendirian atau NPWP.
4. Verifikasi Domain Website:
- Pastikan website bisnis Anda diverifikasi untuk meningkatkan kredibilitas.
5. Submit for Verification:
- Setelah semua informasi terisi lengkap, ajukan permohonan verifikasi melalui opsi yang tersedia.
Mengisi informasi dengan lengkap dan akurat sangat penting untuk mempercepat proses verifikasi WhatsApp Business. Detail yang diberikan harus sesuai dengan dokumen resmi bisnis Anda agar proses ini berjalan lancar.
6. Proses Verifikasi oleh WhatsApp: Apa yang Dinilai Selama Evaluasi Akun?
Proses verifikasi WhatsApp Business biasanya memakan waktu antara 3 hingga 6 bulan. Selama periode ini, ada beberapa aspek penting yang akan dievaluasi oleh tim WhatsApp untuk memastikan bahwa akun bisnis Anda layak mendapatkan centang hijau:
- Keaslian Dokumen: Semua dokumen resmi yang telah dikirimkan, seperti akta pendirian perusahaan dan NPWP, akan diperiksa keasliannya.
- Konsistensi Informasi: Informasi yang diberikan di Facebook Business Manager harus konsisten dan sesuai dengan data bisnis resmi.
- Aktivitas Bisnis: Evaluasi juga mencakup aktivitas bisnis Anda di aplikasi WhatsApp Business, seperti frekuensi komunikasi dengan pelanggan dan penggunaan fitur-fitur WhatsApp Business.
- Kepatuhan terhadap Kebijakan: Pastikan bahwa nama tampilan dan nomor telepon bisnis Anda sesuai dengan kebijakan WhatsApp dan tidak berubah selama proses verifikasi.
Menjadi sangat penting untuk menjaga integritas dan keakuratan informasi yang disediakan agar proses verifikasi dapat berjalan lancar.
7. Aktivitas Bisnis untuk Meningkatkan Peluang Verifikasi Akun
Untuk meningkatkan peluang verifikasi akun di WhatsApp Business, penting untuk berkomunikasi efektif dengan pelanggan dan menjaga reputasi bisnis secara online. Beberapa strategi yang dapat Anda terapkan meliputi:
- Respon Cepat dan Tepat: Gunakan fitur auto-reply dan quick replies di aplikasi WhatsApp Business untuk menjawab pertanyaan pelanggan dengan cepat.
- Konten Berkualitas: Bagikan konten yang bernilai seperti tips, promosi, atau informasi produk yang menarik perhatian pelanggan.
- Testimoni Pelanggan: Kumpulkan dan tampilkan testimoni positif dari pelanggan untuk membangun kepercayaan.
- Aktivitas Sosial Media: Sinkronisasikan aktivitas WhatsApp Business Anda dengan platform media sosial lain untuk memperluas jangkauan dan meningkatkan engagement.
Dengan menerapkan strategi-strategi ini, reputasi bisnis Anda akan meningkat, sehingga peluang mendapatkan centang hijau juga semakin besar.
8. Pengajuan Banding Jika Permohonan Ditolak: Langkah-Langkah yang Harus Diambil
Jika permohonan verifikasi akun Anda ditolak, ada beberapa langkah yang dapat Anda ambil untuk mengajukan banding dan meningkatkan peluang diterimanya permohonan Anda di masa mendatang:
- Evaluasi Alasan Penolakan: WhatsApp biasanya memberikan alasan spesifik mengapa permohonan Anda ditolak. Identifikasi area yang perlu perbaikan.
- Perbaiki Aktivitas Bisnis:
- Tingkatkan komunikasi dengan pelanggan melalui WhatsApp Business.
- Pastikan semua informasi di profil bisnis lengkap dan akurat.
- Persiapkan Dokumen Tambahan: Sertakan dokumen resmi tambahan jika diperlukan, seperti bukti aktivitas bisnis atau ulasan pelanggan.
- Ajukan Banding Melalui BSP: Hubungi penyedia layanan Business Solution Provider Anda untuk mengajukan banding dengan informasi terbaru.
Kesalahan umum seperti informasi tidak lengkap atau dokumen tidak valid dapat menjadi alasan penolakan, jadi pastikan semuanya sesuai sebelum mengajukan ulang.
Kesimpulan
Memiliki akun terverifikasi dengan centang hijau di WhatsApp Business memberikan berbagai manfaat signifikan bagi bisnis Anda.
- Meningkatkan kepercayaan pelanggan: Centang hijau menunjukkan bahwa akun Anda adalah akun resmi dan terpercaya, sehingga pelanggan merasa lebih aman berinteraksi dengan bisnis Anda.
- Membedakan dari penipuan: Dengan centang hijau, akun bisnis Anda mudah dikenali sebagai yang asli, membantu menghindari kebingungan dengan akun palsu atau penipuan.
- Dampak positif pada reputasi: Status verifikasi ini memperkuat reputasi bisnis Anda di mata pelanggan dan mitra bisnis.
Melalui langkah-langkah yang telah dibahas dalam artikel ini, Anda dapat memahami cara mendapatkan centang hijau di WhatsApp dan meningkatkan kredibilitas bisnis Anda secara keseluruhan.
